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280 Views | 27.12.2016 | 13:22 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Am Sessel hat sich die Lehne gelöst
Bestell-/Kundennummer: 811HQ0
Dauer: seit 24.08.2016 (Meldung einer Reklamation und Übersendung der Bilder).
Heute ist: 27.12.2016
Was: ein kaputter Sessel (vier Sessel wurden gekauft).
Finde keine Worte mehr. Jegliche Telefonate und Absprachen erfolglos und als nicht erledigt.
Werde NIE wieder bei Ihnen einkaufen, auch meinen Bekannten und Verwandtenkreis davon abraten.
Es ist bereits das dritte Mal, dass wir auf irgendeine Art und Weise mit Umtausch oder Reklamation zu tun haben. Immer gibt es was zum Beanstanden. Damit ist jetzt Schluss.
Ich fülle mich immer wieder nach jedem Telefonat mit der Firma Roller an der Nase herumgeführt.
Dieses Jahr wurde auch eine Küchen Bodenleiste nachbestellt, die bis zu dreimal in falscher Farbe gekommen ist, bis wir schließlich diesen Auftrag aufgegeben haben, es machte ja keinen Sinn.
ofortantwort27.12.2016 | 13:22
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es solche Probleme mit den Stühlen und der Küche gab. Wir werden mit den Kollegen wegen einer Lösung sprechen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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