mydays GmbH (München)
Bundesliga Wochenende
Ich wollte meinen mann zum 40. Gbeurtstag mit einem Spiel BVB-RB Leipzig überraschen.
Nach langen suchen habe ich mich für Mydays entschieden, nicht gerade günstig aber ich dachte ich bin aufder sicheren Seite.
Also genau diese Begegnung bestellt und nach Nachfraeg und Zusihereung das es funktioniert gekauft.
Zu Weihnachten habe ich dann den Gutschein verschenkt, ist auch super angekommen.
Dann einen Tag später wollte mein Mann diesen Gutschein gleich einlösen, da es ja ein "Spitzespiel" ist.
Doch dann die böse Überraschung, dieses Spiel war nicht mehr buchbar. Ich bin aus allen Wolken gefallen ich habe extra diese Beggnung Dortmund-Leipzig gebucht.
Ich rief natürlich gleich an und die Damen am Telefon sagte mir in aller Ruhe " Ja dieses Spiel ist nicht buchbar" es gab weder einen Versuch um auf eine Warteliste zu kommen noch eine Erkärung wieso, nur man könnte ja Tauschen oder sich ein anderes Spiel aussuchen" natürlich mit Aufpreis.
Am Ende musste mein Mann 60€ drauf zahlen.
Ich werde dort jedenfalls nix mehr kaufen, diese Enttäuschung war wirklich zu groß.
Man kann doch nix anbieten wenn es dann nicht mehr buchbar ist.
Dann lieber nur ein Bundesligaspielgutschein anpreisen und dazu mit den Spielen die noch buchbar sind zum auswählen, dann weiß man jedenfalls was noch zu haben ist.
12.01.2017 | 17:10
Abteilung: Customer Care
Liebe Kundin, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es so gekommen ist und das Spiel nicht mehr buchbar war. Dafür möchten wir uns hiermit ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen. Im Normalfall bekommen wir auch immer wieder neue Kapazitäten, was bei diesem Spiel jedoch leider nicht der Fall war. Selbstverständlich hätten sie dann vom Kauf auch zurücktreten können. Wir haben Sie zu Ihrem Anliegen auch nochmals persönlich kontaktiert. Viele Grüße, Ihr mydays Team
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