Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 214 Views | 06.01.2017 | 09:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6449628

Stromio GmbH (Kaarst)

Kündigung per Fax mit Unterschrift nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: 000123243233

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

am 16.12.2016 habe ich per Telefax meinen Stromvertrag bei Grünwelt Energie gekündigt.

Das Telefax wurde von mir über AboAlarm verschickt und eigenhändig unterschrieben. Die Schriftform des §126 BGB ist somit gewahrt.

Wie bei anderen hat sich STROMIO über den §126 BGB hinweg gesetzt.

In den AGB wird lediglich das Computerfax und ähnliche Formen erwähnt, welche die eigenhändige Unterschrift nicht unterstützen. Dies war bei mir nicht der Fall.

Ich erhielt am 17.12.2016 diese E-Mail:

vielen Dank für Ihr Fax vom 16.12.2016.

Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per Fax nicht anerkennen können.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die dem zwischen Ihnen und unserem Unternehmen geschlossenen Liefervertrag zugrunde liegen, bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS, Fax) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.

Ich habe Ihnen die Chance gegeben, ohne Beschwerde die Kündigung zu akzeptieren, aber bisher keine Reaktion erhalten. Also muss ich es veröffentlichen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung der Kündigung zum 31.01.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.01.2017 | 12:47
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2017 | 14:03
von ReclaBoxler-6449628 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromio hat die Kündigung zum 31.01.17 akzeptiert.




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