Stromio GmbH (Kaarst)
Kündigung per Fax mit Unterschrift nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: 000123243233
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.12.2016 habe ich per Telefax meinen Stromvertrag bei Grünwelt Energie gekündigt.
Das Telefax wurde von mir über AboAlarm verschickt und eigenhändig unterschrieben. Die Schriftform des §126 BGB ist somit gewahrt.
Wie bei anderen hat sich STROMIO über den §126 BGB hinweg gesetzt.
In den AGB wird lediglich das Computerfax und ähnliche Formen erwähnt, welche die eigenhändige Unterschrift nicht unterstützen. Dies war bei mir nicht der Fall.
Ich erhielt am 17.12.2016 diese E-Mail:
vielen Dank für Ihr Fax vom 16.12.2016.
Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per Fax nicht anerkennen können.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die dem zwischen Ihnen und unserem Unternehmen geschlossenen Liefervertrag zugrunde liegen, bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS, Fax) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.
Ich habe Ihnen die Chance gegeben, ohne Beschwerde die Kündigung zu akzeptieren, aber bisher keine Reaktion erhalten. Also muss ich es veröffentlichen.
09.01.2017 | 12:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH