Beschwerde lesen

Vor zwei Tagen habe ich eine Tasche für meinen Bruder als Geschenk gekauft, die ihm leider nicht gefällt. Zwei Tage nach Kauf habe ich mich erneut in den Laden begeben, um die unausgepackte Tasche zurückzugeben und mein Geld wieder zu erhalten und da kam auch schon die böse Überraschung: Entweder Gutschein oder Umtausch gegen Ware.

Also Entschuldigung, aber wo sind wir denn bitte? Davor war ich in zwei Läden und habe problemlos Sachen zurückgegeben, die nicht gepasst haben und habe den vollen Kaufbetrag erstattet bekommen. Das sind ja schon etwas höhere Beträge, um die es sich handelt, wenn man was bei Fossil kauft, und dass man nicht einfach sein Geld erstattet bekommt, ist schon eine Frechheit. Beim Kauf wurde ich auch absolut nicht darüber aufgeklärt. Bei Rückgabe hat mich der Mitarbeiter nur darauf verwiesen, dass es die "Policy" des Unternehmens ist. Bislang war ich sehr positiv gegenüber Fossil eingestellt und gerne dort Sachen gekauft, aber dieser Vorfall war jetzt schon ein Dämpfer für mich und ich werde es mir zweimal überlegen, ob ich nochmal bei Fossil was kaufe.