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Apple & mobilcom debitel.

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Kundenorientierung 6 -

Transparenz 6 -

Abzocke 1 +

Zu meinem Fall. Ich habe das iPhone 6 S Plus. Es ist nicht mal ein Jahr alt. Gekauft im Februar 2016.
Ab November ging es kaputt, das Laden für 1 Prozent dauerte 30 Minuten und entlud sich auch doppelt so schnell wieder, ich dachte okay dann betrifft es mein iPhone also auch, mit den Akkuproblemen. Ich ging also in den Händler-Shop mobilсom debitel in Eberswalde in der Eisenbahnstr. und wurde auch sehr gut besänftigt. Akkutausch, wenn es in diesen Problemfall fällt, natürlich aus Kulanz 0 Euro, wenn es Eigenverschulden ist 30 Euro. Ich dachte mir, gut, das ist noch alles überschaubar. Dann nächsten Tag, weil ich nicht gleich die original Rechnung dabei hatte, gab ich sie im Shop ab. Die Dame meinte, ich solle auf den anderen Mitarbeiter warten, da er grade unterwegs sei. Ich bezweifle nun, dass diese Dame überhaupt eine Mitarbeiterin dort war und nicht nur auf den Laden aufgepasst hat (ist aber auch egal). Jedenfalls scannte sie meine Rechnung ein und meinte, alles ist okay, ich leite die Rechnung weiter. Nach drei Wochen bekam ich eine Rückmeldung und freute mich schon bald mein iPhone wieder in den Händen zu halten. Da machte ich voller Freude die E-Mail auf und laß, dass Ihnen für die weitere Bearbeitung meines Schadenfalls die Rechnung fehle. Ich dachte, ich gehe gleich an die Decke und nehme den super mobilcom Shop auseinander. Denn so eine Unprofessionalität zwischen Händlerwerkstatt und Händler ist mir lang nicht unter gekommen.

Also scannte ich nun selber die Rechnung ein und schickte sie weiter. Ich gab einen Tag später meine Vertragskündigung im mobilcom Shop ab und ließ sie mir gleich bestätigen. Gestern nach ewigem Schweigen seitens Werkstatt und mobilcom debitel schaute ich einfach mal bei der Repair Seite von mobilcom debitel. Vorgangsnummer eingegeben, Kostenvoranschlag heruntergeladen, geöffnet. Kopfschuss. Wollt ihr mich abzocken? 369,99! Und als Mängel steht ganz trocken "Lädt nicht/bricht Ladevorgang ab/ sonstiger Fehler". Das, was ich auch vorher schon wusste. Ihr und Apple seid ein Drecksverein. Ihr schert euch ein Dreck um eure zahlenden Kunden. Morgen werde ich zu meinem Anwalt und ich werde, egal welche Beweislast ich auskramen muss, ich werde sie finden. Mein Rechtsschutz ist gut und davon werde ich Gebrauch nehmen.

MFG KRÖGER