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Durch Telefónica endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 124 Views | 05.01.2017 | 21:44 Uhr
geschrieben von Holger Zabel

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Stornierter Mobilfunkvertrag ohne Handy

Bestell-/Kundennummer: KdNr.: 7173398

Am 28.10.2016 Mobilfunkvertrag bei Tarifhaus/O2 abgeschlossen, am 31.10.2016 Vertrag wegen schlechter Netzverbindung storniert (14-tägige Stornierung möglich). Tarifhaus hat Stornierung bestätigt, O2 ignoriert die Stornierung, obwohl per Einschreiben, per Fax, per Telefon. Seit Wochen kommen immer neue Rechnungen, die von mir stets zurückgebucht werden müssen. Wenn man bei der Hotline überhaupt durchkommt (fast unmöglich), wird man durch das Personal unfreundlich und konsequent weggedrückt.

Da ich den Vertrag form- und fristgercht storniert habe, bei Tarifhaus und O2 / Nürnberg (Belege liegen vor), sehe ich keinen Grund Rechnungen von O2 zu begleichen.

Einzugsermächtigung ist schon lange widerrufen.

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Meine Forderung an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG: Bestätigung meiner erfolgten Stornierung, keine erneuten Rechnungen.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


13.01.2017 | 05:09
von Holger Zabel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.02.2017 | 12:03
von Holger Zabel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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