Durch Grand City Property gelöste Beschwerde. | 532 Views | 06.01.2017 | 13:42 Uhr
geschrieben von Melissa Kahlert

Grand City Property Ltd. (Berlin)

Heizung bleibt auch im Winter kalt

SCHLAGWORTE

Dass die Grand City Property nicht unbedingt schnell auf Mängelanzeigen reagieren, wurde mir von dieser Verwaltung ja schon mehr als oft genug bewiesen. Mit Beginn der Heizperiode im Oktober haben wir angezeigt, dass der Heizkörper im Wohnzimmer nicht warm wird. In dem Call-Center, in dem man anrufen kann, bekommt zwar Verständnis vorgeheuchelt und jeder dort verspricht, das Anliegen weiterzuleiten, aber es passiert immer relativ wenig. Die beauftagte Firma steht dann mal sporadisch unangemeldet vor der Tür, wenn man einen Termin hat, halt blöderweise zu der Zeit, in der diese Firma unangekündigt vor der Tür stehen kann, arbeiten ist, ist das eben die Schuld des Mieters. Man würde ja den Zutritt verweigern. Diese Wohnung wäre alten Menschen oder Familien mit Kindern nicht zuzumuten. Auf Mietminderungen wurde nicht reagiert. Man hat bei der Grand City wohl keine andere Wahl, als Beschwerden öffentlich zu machen und sich einen Anwalt zu nehmen.

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Meine Forderung an Grand City Property Ltd.: Eine warme Wohnung


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
23.01.2017 | 11:57
Firmen-Antwort von: Grand City Property Ltd.
Abteilung: Vermietung

Sehr geehrte Frau Kahlert,

unser Service-Center hat sich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt und eine Reparatur wurde beauftragt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie den Fall als „gelöst“ markieren würden.

Mit freundlichen Grüßen

Simon Mayer – Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)


13.01.2017 | 16:05
von Melissa Kahlert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kümmert bei Grand City Property vermutlich auch keinen


26.01.2017 | 12:27
von Melissa Kahlert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde tatsächlich jemand vorbei geschickt. Dieser teilte uns mit dass das ventil defekt ist (also wie der Mitarbeiter im November uns schon erzählte) und dass er sich am Montag melden würde um einen Termin zu finden an dem es getauscht werden soll. Es ist Donnerstag und er hat sich immer noch nicht gemeldet. Die Beschwerde ist erdt gelöst wenn die Heizung funktioniert und nicht dann wenn Grand City eine Reparatur beauftragt!


03.02.2017 | 05:28
von Melissa Kahlert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heizkörper immer noch defekt. die einzige reaktion auf die, wegen des defekten Heizkörper im Winter, geminderte miete, war eine Mahnung.


17.02.2017 | 05:34
von Melissa Kahlert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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