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288 Views | 18.01.2017 | 11:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790128962
Am 09.12.2016 machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung gebrauch. Ihr Kundenservice teilte mir mit, dass ich wegen EEG-Umlagenerhöhung kein Sonderkündigungsrecht habe. Dies ist aber nicht rechtlich. Außerdem wurden auch Netzentgelte und KWK-Umlage erhöht.
Laut Vertragsrecht habe ich bei jeglicher Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht. Von diesem mache ich Gebrauch.
Ich fordere sie letzmalig auf, meinen Vertrag per 31.12.2016 zu beenden und meinen Zähler für einen Lieferantenwechsel frei zugeben.
Hochachtungsvoll
Ernst-Peter Ballentin
ofortantwortSehr geehrter Herr Ballentin,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Vortrag zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Fall umfassend geprüft.
Wie Sie in Ihrer Beschwerde erwähnen, haben wir Ihnen unsere Gründe für die Entscheidung bereits schriftlich mitgeteilt. In Anbetracht der Gesamtumstände haben wir uns jedoch aus Kulanz entschlossen, den Vertrag zu beenden. Ihren Stromzähler werden wir umgehend freigeben. Eine entsprechende schriftliche Bestätigung wird Sie in den nächsten Tagen per Post erreichen.
Wir freuen uns, die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Wir sind ab dem 01.03.2017 bei einem anderen Anbieter. Danke für die Unterstützung bei der Beschwerde, da Voxenergie ohne Ihre Unterstützung wohl so schnell nicht reagiert hätte.
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