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Ursprünglich habe ich meinen Dell Laptop wegen eines kaputten DIsplays eingeschickt. Die 29 Euro Festpreis und die Tatsache, dass man sein eigenes Display mitschicken kann, war sehr verlockend.

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Ich habe den Express Service gebucht, der 25 Euro kostete. Es war knapp vier Wochen gedauert. Lt. DHL war der Laptop schon drei Tage vor Ort, man gab aber an, der Laptop sei noch nicht da.

Der Displayfehler wurde behoben, das war löblich, da dafür nicht einmal das Display getauscht wurde. Im Nachhinein wohl auch besser, denn der Laptop kam mit einem kaputten Gehäuse und einem kaputten Lütfer zurück und einer Rechnung von 150 Euro. Der Lüfter war sehr laut, ging aber noch.

Man hatte mir noch angeboten, eine "Reinigung" für 70 Euro durchzuführen, Wärmeleitpaste, Saugen, was im Nachhinein natürlich richtig Abzocke ist.

Es wurde mir angeboten, den Laptop wieder einzuschicken. Das Ganze per Expressservice, den Lüfter zu reparieren und bei dem Gehäuse "mal zu schauen". Ich wollte die Kosten dafür erstattet bekommen und meinen Laptop nicht mehr einschicken (6,90 + 25 + 6.90 Rückversand + 9.90 Lüfter).

Das Unternehmen gab in einer schriftlichen Stellungnahme an, dass es sich "sehr wahrscheinlich um einen Versandschaden oder Materialermüdung handelt und das Lager des Lüfters schnell mal kaputt gehen kann". Das Geld will man allerdings nicht zurückerstatten.

Der Laptop war sehr gut verpackt und der Karton sah ebenfalls super aus.

Ich habe den Laptop durch eine Fachfirma vor Ort prüfen lassen. Der Schaden am Gehäuse ist genau an den Haken, wo man ziehen muss, um es zu öffnen, also ein ganz klarer Fehler beim Öffnen. Weiterhin wurde das obere Gehäuse nicht am Mainboard verschraubt, sondern alle Schrauben direkt am Mainboard mit dem unteren Gehäuse. Das Lager des Lüfters ist defekt, was auf einen unsachgemäßen Umgang beim Wechsel der Wärmeleitpaste schließen lässt.

Passt bitte auf bei dieser Firma, man wird vertröstet und sieht seine Fehler nicht ein. Sachgemäßer Umgang sieht anders aus und Kundenorientierung ebenfalls.