Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 1011 Views | 08.01.2017 | 13:36 Uhr
geschrieben von Hannelore Hannelore Naervig-Jensen

primastrom GmbH (Berlin)

Primastrom bestätigt Kündigung nicht

Bestell-/Kundennummer: Kd Nr 7890006298

Am 11.11.2016 habe ich eine fristgemäße Kündigung per Post mit Einschreiben und Rückschein und der Aufforderung die Kündigung per Post zu bestätigen an die Firma Primastrom verschickt. Die Firma Primastrom hält es nicht für notwendig, diese Kündigungsbestätigung per Post zu bestätigen. Angeblich hat die Firma unsere Kündigung nicht erhalten und forderte per E-Mail den Rückschein an. Das ist jetzt schon wieder über vier Wochen her und nichts passiert. Vorsichtshalber habe ich die Kündigung noch mal per Einschreiben mit Rückschein am 02.12 2016 versandt.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigungsbestätigung per Post


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2017 | 09:39
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Naervig-Jensen,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Sachverhalt einer Prüfung unterzogen. Zunächst möchten wir uns für die Verzögerungen in den Abläufen entschuldigen.

Wir haben Ihre Kündigung nunmehr erhalten und werden Ihnen diese in den nächsten Tagen schriftlich bestätigen.

Wir hoffen, dass wir mit unserer Stellungnahme die Angelegenheit abschließend klären konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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