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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 133813
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 1297 Views | 11.01.2017 | 13:21 Uhr
geschrieben von Weronika Kraszucka

primastrom GmbH (Berlin)

1. Reagieren nicht auf Sonderkündigung 2. Wechsel erst nach 1,5 J

Bestell-/Kundennummer: Kundennr 7890030058

Primastrom GmbH

SCHLAGWORTE
Primastrom
Anbieterwechsel
Kundennr
Vertragsnr
Sonderkündigung


1. Sonderkündigung zum 01.01.2017 0 Uhr
2. Regelrechte Kündigung Anbieterwechsel zum 01.06.2017

Kundennr 7890030058
Vertragsnr VTG-STR-00023195

1. nach Sondererhörung der Strompreise durch Primastrom, Brief am 18.11.2016, habe ich am 20.11.2016 fristgerecht Sondergekündigt, zum 01.01.2017 0 Uh. Per Einschreiben mit Rückantwort. Angenommen von Primastrom am 23.11.2016. Es kam keine Bestätigung von Primastrom an.

2. Daraufhin habe ich den Anbieterwechsel zum SWM München vorgenommen. Dem neuen Anbieter teilte man den Wechseltermin erst in 1,5 Jahren zum 01.06.2018 mit. Obwohl mein Vertrag mit Primastrom ab 01.06.2014 läuft und immer um 1 Jahr automatisch verlängert wird, dh. der nächste Kündigungstermin wäre 01.06.2017 (nicht 2018).

Die ist eine doppelte Unverschämtheit. Mir bleibt nichts anderes übrig als einen Rechtsanwalt einzuschalten (Rechtschutz zum Glück vorhanden) und das widerrechtliche Verhalten der Primastrom publik zu machen.

Grüße Weronika Kraszucka

Kundennr 7890030058
Vertragsnr VTG-STR-00023195

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Meine Forderung an primastrom GmbH: 1. Anerkennung der Sonderkündigung bzw. 2. Regel. Kündigung zum 01.06.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2017 | 16:22
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Kraszucka,

wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den geschilderten Sachverhalt überprüft. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerungen in den Abläufen entschuldigen.

Nach Durchsicht des bisherigen Schriftverkehrs sind wir zu dem Entschluss gekommen, dass der Vertrag rein aus Kulanz beendet wird. Die schriftliche Kündigungsbestätigung werden wir umgehend auf den Postweg bringen.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.01.2017 | 16:46
von Weronika Kraszucka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weder per Mail noch postalisch kam bisher eine angekpndigte Bestätigung der Kündigung. Ich warte weiterhin darauf


18.01.2017 | 19:55
von A. Franz | Regelverstoß melden
Die Bemerkung von primastrom, den Vertrag aus reiner Kulanz zu beenden ist eine absolute Frechheit. Sie haben sich an alle Regeln und Fristen gehalten, soweit ich das beurteilen kann. Offensichtlich ist Frechheit und Ignoranz bei dieser Firma Geschäftstaktik.

25.01.2017 | 17:14
von Weronika Kraszucka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Schreiben von Primastrom kam nun an




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