Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Fifa Account wurde am 05.01.2017 gebannt wegen betrügerische Inanspruchnahme des EA-Kundendienstes, obwohl ih niemanden betrogen habe und dort waren 180k oder so drauf, was ich erspielt habe und was man im Menü sehen kann. Dann bekam ich eine E-Mail. In der automatischen E-Mail stand eine Wartezeit von 72 Stunden.

Nachdem nach zwei Wochen nichts geschah, meldete ich mich erneut beim Support und erhielt dieselbe Nachricht, dass es 72 Stunden dauern könnte. Als nach einer Woche wieder nichts passierte, meldete ich mich erneut beim Support. Immer wieder wurde ich damit vertröstet auf eine Antwort von accountdisputesea.com zu warten.

Seit mittlerweile vier Wochen warte ich nun darauf, dass WENIGSTENS eine Reaktion erfolgt und ich weiß, was eigentlich los ist bzw. los war. Man wird aber nur vertröstet und abgewimmelt, ohne dass einem geholfen wird. Und auch der Support kann nichts weitermachen, als einfach nur den Fall dorthin weiterzuleiten, wo man keinerlei Antwort erhält. Ich finde es einfach nicht in Ordnung, dass man Spieler grundlos aus Fifa 17 ausschließt, welche sich an die Regeln halten, und dann noch Ewigkeiten auf eine Rückantwort warten lässt. Ich habe für Fifa 17 bezahlt und meinen Teil des "Vertrages" eingehalten.

Diese Art des Supports, den ich hier gerade erfahre, sollte nicht das Niveau von Electronic Arts sein.