Beschwerde: ZOXS verweigert Gewährleistung

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Startseite > Internet > Ankaufportale > ZOXS.de > Beschwerde-Nr.: 133837

406 Views | 09.01.2017 | 17:06 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7249928

ZOXS.de (Wesel)

ZOXS verweigert Gewährleistung

Bestell-/Kundennummer: 028-7196000-9965109

Ich habe am 29.09.2016 bei Zoxs über Amazon ein neues Samsung A3 gekauft.

Im Dezember reagierte das Display nicht mehr auf Berührungen.

Das Gerät habe ich zu Zoxs geschickt und um Reparatur oder Ersatz im Rahmen der Gewährleistung gebeten. Zoxs sendete das Gerät zurück und verweigerte eine Leistung, da der Feuchtigkeitsindikator verfärbt sei und damit alle Gewährleistungs- und Garantieansprüche unberechtigt seien.

Das Handy ist aber nie mit Wasser in Berührung gekommen.

Da ich es nicht öffnen kann und somit die Behauptung von Zoxs nicht überprüfar ist, haben wir um Bilder o. ä. gebeten.

Antwort: Wenn ich einen Nachweis haben möchte, könne ich es zu Samsung schicken.

Häh? Veräppelung gibt's jedenfalls kostenlos bei Zoxs.

Dann geht's jetzt formell weiter, ggf. mit rechtlichen Schritten.

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Meine Forderung an ZOXS.de: Reparatur oder Ersatzgerät

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

12.01.2017 | 12:25

von Heinz Schneider2 | Regelverstoß melden

Ich rate Ihnen Ihre Beschwerde auch bei trustpilot öffentlich zu machen, da scheint das Unternehmen täglich zu reagieren.

16.01.2017 | 17:13

von ReclaBoxler-7249928 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

31.01.2017 | 13:02

von ReclaBoxler-7249928 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

07.02.2017 | 10:19

von ReclaBoxler-7249928 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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