Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Erstattung meines Guthabens seit 12.11.2016 offen
Bestell-/Kundennummer: 8362195168
Seit dem 12.11.2016 steht mir ein Guthaben in Höhe von 167,36€ zu.
Durch eine späte Rechnungsstellung, einer Ankündigung der "zeitnahen" Erstattung
und nicht reagieren auf Mails oder sonstige Kontakte gelingt es der Firma Fuxx-Sparernergie nun seit fast drei Monaten mir mein Guthaben vorzuenthalten.
Auf Mails wird nicht reagiert / geantwortet was das Wort "zeitnah" bestätigt!
Die Gesetzliche Rückzahlungsfrist ist deutlich überschritten und es besteht Verzug!
Eine Scheckzahlung ist nicht erwünscht!
Meine Bankverbindung liegt Ihnen durch die Einzugsermächtigung vor.
Also: Warum erstatten Sie nicht mein Guthaben und zahlen es einfach auf das Konto ein?
12.01.2017 | 13:57
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team