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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 134004
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 1540 Views | 11.01.2017 | 11:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1687928

primastrom GmbH (Berlin)

Primastrom bestätigt Kündigung nicht

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 7890030058

Am 21.11.2016 habe ich eine fristgemäße Sonderkündigung zum 01.01.2017 0 Uhr per Post mit Einschreiben und Rückschein und der Aufforderung die Kündigung per Post zu bestätigen an die Firma Primastrom verschickt. Die Firma Primastrom hat es am 23.11.2016 angenommen, hält aber es nicht für notwendig, diese Kündigungsbestätigung per Post zu bestätigen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigungsbestätigung per Post


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2017 | 16:22
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte ReclaBoxlerin,

wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den geschilderten Sachverhalt überprüft. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerungen in den Abläufen entschuldigen.

Nach Durchsicht des bisherigen Schriftverkehrs sind wir zu dem Entschluss gekommen, dass der Vertrag rein aus Kulanz beendet wird. Die schriftliche Kündigungsbestätigung werden wir umgehend auf den Postweg bringen.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.01.2017 | 16:45
von ReclaBoxler-1687928 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weder per Mail noch postalisch kam bisher eine gennante Bestötigung der Kündigung. Ich warte weiterhin darauf


25.01.2017 | 17:13
von ReclaBoxler-1687928 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Schreiben von Primastrom kam nun an.




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