Beschwerde lesen

Hallo Leute,

ich empfehle Euch dieses absolut nicht.

Ich habe einen Vertrag für mtl. 10,00 Euro für Internet und Telefonie in ganz Deutschland.

Der Vertrag geht für zwei Jahre. Also 2016 bis 2018. Die ersten zwei Monate hat alles super geklappt. Mir wurden (wie vereinbart) 10,00 Euro mtl. vom Konto abgebucht. Aber dann? Ich glaub es immer noch nicht. Ich habe weder eine Rechnung bekommen und auch keine Mahnung (die übrigens nach telefonischer Nachfrage 12,00 Euro kostet). Das Einzige, was ich bekommen habe, war eine Rechnung vom Anwalt i. H.v. 250,00 Euro. Jetzt frage ich mich natürlich: Wie kann das sein? Wie kann eine 10 Euro-Rechnung auf 250 Euro steigen?

Als ich da angerufen habe, wurde mir von einem total unhöflichen und rotzfrechen Mitarbeiter gesagt, dass jeder behaupten könne, weder eine Rechnung noch eine Mahnung erhalten zu haben. Meine Antwort darauf war, dass auch jeder behaupten könne eine geschickt zu haben. Ich habe ebenfalls eine Rechnung von 10,75 Euro erhalten und gefragt, woher die 75 Ct kommen? Bei dieser Anwort bin ich richtig sauer geworden.

Welcher Mensch ist denn bitte nicht in der Lage dazu, diese 75 Ct zu bezahlen?

Eh Hallo? Gehts noch? Jetzt überlegt mal, so viele Kunden die SMARTMOBIL hat, wenn die jedem unbegründet 75 Ct aus der Tasche ziehen würden, dann würden die nur Profit daraus schlagen?

Daran habe ich z. B. gemerkt, dass das PURE ABZOCKE ist. Man vertraut denen, und sorry, aber 10,00 Euro mtl. sind ja nicht viel. Also verstehe ich nicht, was das alles soll. Ich habe dem Mitarbeiter gesagt, dass das total falsch ist. (Zu meinem Glück arbeite ich beim Anwalt als Angestellte und habe denen direkt mit meinem Chef -Anwalt- gedroht).

Er hat dann alles geregelt. Ich habe also keinen Cent mehr gezahlt, den Vertrag gekündigt und bin jetzt woanders.

Aber glaubt mir. So etwas will keiner durchmachen. Die Menschen, die sich z. B. keinen Anwalt leisten können, die tun mir Leid. Die zahlen sich da dumm und dämlich und fallen darauf rein.

LG Cona