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195 Views | 11.01.2017 | 18:50 Uhr
Bei der neu gelieferten Spülmaschine, originalverpackt, fehlte der Salzeinfülltrichter, um das Spezial Spülmaschinen Salz einzufüllen. Bei dem Ausstellungsgerät waren alle im Lieferumfang aufgeführten Gegenstände im Oberkorb, auch der Salztrichter. Laut meinem Händler ist dies der original Lieferzustand der Maschine.
Ein Freund hat die gleiche Maschine vier Monate zuvor bestellt, hier war ebenso ein Salzeinfülltrichter dabei?
Laut dem Kundenservice ist dies Sonderzubehör. Das ist wie beim Auto mit der Sitzheizung? Was für ein blöder Vergleich. Um die Maschine zu betreiben, braucht es einen Salzeinfülltrichter. AUCH wenn man diese All-In Tabs nutzt und einen hohen Wasserhärtegrad hat. Das wäre mit dem Vergleich, das Auto bekommen Sie, der Kraftstofftank ist Sonderausstattung.
Das ist Abzocke, unfreundlicher Kundenservice mit Weiterleitung von, echt jetzt, Durchwahl 1 zu 2 zu 3 und wieder zurück. Ich habe eine gute Stunde mit warten in der Leitung verbracht. Schämt euch, so einen Mist sollte man echt verbieten zu vermarkten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Schumpich,
wir bedauern, dass Ihnen Ihre neue Spülmaschine Grund zur Klage gibt.
Je nach Modell und Ausstattung liegt dem Geschirrspüler div. Zubehör, wie z. B. der Salzeinfülltrichter bei. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen, hierzu benötigen wir jedoch weitere Angaben. Bitte senden Sie uns die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.), Ihr Kontaktdaten (Anschrift mit Telefonnr.) sowie eine Kopie des Kaufbeleges an kundenbetreuung.de
neff-international.com zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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Leider auch hier WIEDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN von NeffCom.
Die Mail direkt an BSH Hausgeräte Service GmbH wurde abgelehnt.
Die Reklamation über REKLA-Box wurde bestätigt und mir kostenfrei ein Salztrichter zugesandt.
Einfach unmöglich so ein Service. Es ist immernoch so, das man Salz in die Maschine einfüllen muß um das Enthärtungssystem nicht zu schädigen wenn man hartes Wasser hat. Das hier angeblich keine Trichter mehr beiliegen und man diese kostenpflichtig nachbestellen soll und dann noch solche wiedersprüchlichen Aussagen vom Neff Kundenservice ist Idieotie bzw. bleibe ich bei meiner Aussage und Einstellung Abzocke! Das nächste Gerät wird wieder ein NO-Name Produkt sein, da muß man sich wniger ärgern und es kostet auch weniger!