Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 290 Views | 13.01.2017 | 16:40 Uhr
geschrieben von Damian Greda

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 8SEP8704958

Am 29.09.2016 endete mein Vertrag mit dem Energieversorger Fuxx-Die Sparenergie.
Am 02.11.2016 erhielt ich eine Schlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von 109,63 €.
Am 05.12.2016 angemahnt per Mail, die Antwort vom 06.12.:

Sehr geehrter Herr XXX,
gerne teilen wir Ihnen heute mit, dass für Sie ein Guthaben besteht. Wir freuen uns, Ihnen dieses Guthaben zukommen zu lassen. Der Prozess der Auszahlung wird daher in den nächsten Tagen veranlasst. Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld.

Ihre Vertragsnummer: 83537105112

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team

Bis heute habe ich Guthaben nicht bekommen.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Umgehende Auszahlung von Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2017 | 16:40
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.01.2017 | 22:15
von Damian Greda gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles ok, ich habe Guthaben bekommen.




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