Beschwerde lesen

Da das Feedbackformular und auf all meine Mails nicht geantwortet wird (nicht einmal eine plumpe automail als Rückmeldung das sie die Mail erhalten haben auf infodelti.com und autoteiledelti.com) werde ich jetzt hier auch meine Erfahrung schreiben. Ich habe leider zum wiederholten male die Ware nur teilweise bekommen resp. nicht bekommen oder erst nach einigem Mail hin und her. Können sie mir sagen wo die restlichen Teile sind die noch nicht geliefert wurden? Ich habe lediglich diesen Artikel aus der Liste erhalten (Bestellnummer oben) :

Artikelnummer: DPS-11206327
Artikel: ZIMMERMANN COAT Z, Bremsscheibe 5291089E - 100.3309.20
Stückzahl: 2
Einzelpreis netto: 46.08 CHF (49.77 CHF brutto)

Die Lieferzeiten sind Grotten schlecht. Das ist jetzt bereits das X. mal das der Liefertermin nicht eingehalten wurde obwohl alle Artikel die ich Bestellt habe immer als sofort verfügbar gekennzeichnet sind/wurden und ich auch eine Bestellbestätigung erhalten habe. Nicht eingehalten heisst für mich nicht grad 1 Tag darüber (das kann mal passieren) aber auch schon 1.5 Monate darüber kam vor und schlussendlich kam die Meldung nicht lieferbar wenn sich natürlich nach mehrfachen anfragen von meiner Seite jemand dazu bewegt zu Antworten. Das Geld wird aber natürlich sofort abgezogen.

Zu Ihrer Information sollte das nicht bekannt sein. Wenn die genannten Lieferzeiten nicht eingehalten werden oder mit ca. angegeben sind ist das unzulässig das sollten sie sich vielleicht mal zu herzen nehmen es gibt ja bereits diverse Gerichtsentscheide oder zumindest den Kunden antworten und eine Lösung finden, siehe bsp.:
- Vereinbarungen zur Unverbindlichkeit von Lieferfristen in den AGB/Kundeninformationen sind unzulässig
- vgl. auch LG Frankfurt a. M., Urteil v. 3.7.2008, 2-31 O 128/07; KG Berlin, Beschluss v. 18. 11. 2008, 5 W 282/08; OLG Hamm, Urteil v. 18.9.2012, I-4 U 105/12
- „voraussichtliche“ Lieferzeiten unzulässig (OLG Bremen, Urteil v. 5.10.2012, 2 U 49/12)

Es gibt auch keine Informationen mehr zum Bestellstatus. Im Login Bereich unter reifendirekt (wie beschrieben auf dem Shop) sollten eigentlich sämtliche getätigte Bestellungen und auch aktuelle vorhanden sein. leider sind diese nicht mehr in meinem Account ersichtlich. Es gibt keine Versandnummer resp. Track and Trace. War früher alles vorhanden. Das ist sehr schlecht. Es gibt auch kein Login auf autoteile-meile, wie können sie so also die Bestellungen abgleichen mit dem Account bei Reifendirekt ausser der Email?

Es ist mir wirklich ein Rätsel wie schlecht diese Firma in den letzten 12 Monaten geworden ist, da ich eigentlich schon seit mind. 10 Jahren bei Ihnen Bestellt habe und sonst immer alles gut ging ohne grössere Probleme bis auf die letzten Bestellungen.