Beschwerde lesen

Am Donnerstag, den 12.01.2017, machte ich mich in der Ulmer Filiale von P&C auf die Suche nach einem geeigneten Kleid für meine standesamtliche Hochzeit. Dabei gab es leider unschöne Ereignisse zu bemängeln:

1. Zunächst war keine Verkäuferin sichtbar, obwohl nicht viel los war. Grundsätzlich nicht so schlimm, nur wenn man gerne Beratung hätte, wie ich in dem Fall, ist das unangenehm.

2. Ich suchte mir mehrere Kleider zum Anprobieren aus. Da ich gerne die Meinung meines zukünftigen Ehemanns, der leider nicht mitkommen konnte, dazu gehabt hätte und eh sehr unsicher war, weil ich normalerweise niemals Kleider trage, bat ich meine Begleitung, jeweils ein Bild in jedem der von mir anprobierten Kleider zu machen. Urplötzlich schoss doch eine Angestellte aus dem Nichts hervor und maßregelte mich im äußerst unfreundlichen Ton wie in der Grundschule mit den Worten "das ist jetzt das letzte Foto". Es war das Erste überhaupt, und ich hatte keinerlei Hinweise darauf wahrgenommen, dass ich nicht fotographieren darf. Egal, ob erlaubt oder nicht, der Ton war absolut unangemessen und ich habe mich sehr vor den anderen anwesenden Kundinnen geschämt. Besonders ärgerlich war, dass diese Verkäuferin vorher zu Beratungszwecken nicht zu sehen war und nach der Maßregelung auch direkt wieder verschwand. Hätte ja sein können, dass ich gerne von ihr beraten worden wäre?

3. Schließlich tauchte eine weitere Verkäuferin auf und fragte in die Runde vor den Umkleidekabinen, ob jemand Hilfe benötige. Ich fragte sie nach einem Kleid, das ich auf der Webseite von P&C gesehen hatte unter dem Hinweis, dass ich jedoch versäumt hatte, die Filialverfügbarkeit nachzusehen. Darauf wurde ich wiederum sehr unfreundlich abgebügelt mit den Worten, es sei nicht davon auszugehen, dass die Artikel auf der Webseite auch im Laden verfügbar wären. Ende der "Beratung".

Insgesamt habe ich mich leider weder willkommen noch kompetent beraten noch nett behandelt gefühlt von beiden anwesenden Verkäuferinnen und ich werde den Laden in Zukunft tatsächlich meiden.