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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 76 Views | 13.01.2017 | 15:22 Uhr
geschrieben von H. Reichel

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Service - nein, danke. Hauptsache, die Gebühr ist bezahlt

DPD interessiert es nicht, wie und wann Pakete ankommen. Die Fahrer reichen ihren Auftrag einfach durch an den Kunden.

Paket wurde nicht an mich zugestellt, weil der Zusteller mich angeblich nicht angetroffen hat.

Zwei Personen dauerhaft zu Hause und darauf gewartet. Der Herr hat scheinbar keine Lust gehabt zu klingeln und hat einfach weils wohl schneller für ihn ist, mal eben auf eine Karte den Namen draufgekritzelt, eingeworfen und schnellstens die Kurve gekratzt.

Dies ist bereits das vierte Mal.

Zweitzustellung nach Aussage des "netten kostenpflichtigen telefonischen Kundenservice" nicht möglich, weil die Sendung ja im Shop bereits zugestellt ist.

Die Dame im Shop auf der Abholstelle hat ganz schön geschimpft über die Vielzahl der Pakete, die sie bekommt.

Ich werde DPD zukünftig vermeiden und auch Lieferanten oder Shops meiden, die mit DPD liefern.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ausliefern, wie vom DPD versprochen, laut Webseite.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2017 | 08:09
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

in erster Linie möchten wir uns für die nicht korrekte Zustellung bei Ihnen entschuldigen. Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man auf ein Paket wartet und es dann mit der Zustellung nicht klappt.

Gerne schauen wir uns den Vorfall einmal genauer an. Dazu benötigen wir Ihre 14-stellige Paketnummer um es direkt mit den zuständigen Kollegen klären zu können. Bitte schicken Sie mir die Daten und Ihre vollständige Adresse an folgende E-Mail-Adresse: socialmedia spider monkey dpd.de. Sobald uns die Daten vorliegen kümmern wir uns darum.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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