|
173 Views | 28.09.2009 | 12:27 Uhr
geschrieben von Markus Karbach
In unserem Fall ist es exakt gleich wie bei ähnlich beschriebenen Beschwerden. Der auf der Lieferankündigung zu einem 3600 kWh Paket angegebene Bonus von 80,- Euro wird nicht ausgezahlt. Der telefonische Hinweis ist auch hier der Verweis auf Paragraph 3 der AGB.
Das sieht nach Methode aus, denn die Werbung, als auch die Lieferankündigung stellt eine Gutschrift ohne Bedingungen dar. Im Nachhinein wird jetzt die AGB zitiert, die aber auch nicht eindeutig ist. Eine schriftliche Beschwerde an Bonus Strom als auch an die Netzagentur ist unterwegs.
Meine Forderung an Bonus Strom GmbH:
Erstattung des Gesamtbonus von 80,- Euro
nach 2 Monate
03.12.2009 | 10:51
Firmen-Antwort von:
Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Sehr geehrter Herr Karbach,
bezug nehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir mit, dass der Bonus von 80,00 € zwischenzeitlich auf das uns bekannte Konto überwiesen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben