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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 176 Views | 13.01.2017 | 17:41 Uhr
geschrieben von Jörn Rieken

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paketbote

Bestell-/Kundennummer: 02007131002833

Durch Online Sendungsverfolgung wurde die Zustellung für heute 11:00 bis 15:00 Uhr angekündigt. Ich war den ganzen Tag zu Hause und die Sendung wurde nicht zugestellt, im Briefkasten befand sich keine Nachricht, in der Onlineverfolgung stand auf einmal Kunde nicht angetroffen.

Das ist für mich eine große Unverschämtheit, und man fühlt sich ziemlich abgezockt usw.

Bitte um Aufklärung, was das soll.

MfG

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aufklärung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2017 | 18:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend Herr Rieken,

die Kollegen sind über die Fehlscannung des Boten in Kenntnis gesetzt worden.

Die hinterlegte Scannung wird intern zusammen mit dem Boten aufgearbeitet werden.

Der Bote wird am 14.01.2017 einen erneuten Zustellversuch unternehmen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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