Beschwerde lesen

Ich habe mein Sony Xperia X (= Aktionsgerät) im Aktionszeitraum der "Sony Summer Special"-Aktion gekauft und mich frist- und ordnungsgemäß im August 2016 bei "marken mehrwert" registriert. Damit habe ich einen Anspruch auf die Prämienzusendung erworben, welche innerhalb von 45 Werktagen erfolgen sollte.

Die Zusendung der Prämie betreffend fragte ich im Oktober 2016 erstmals bei marken mehrwert nach und wurde vertröstet. Bis Ende Dezember 2016 änderte sich mein Status "in Prüfung" nicht und ich fragte erneut bei marken mehrwert an. Hierauf wurde mein Anspruch abgestritten mit der Begründung, die IMEI sei nicht als geliefert übermittelt worden. Diesem widersprach ich und verwies auf den marken mehrwert, bereits mit Registrierung, übermittelten Lieferschein inkl. ausgewiesener IMEI-Nummer.

Auf den Einspruch hin wurde mir via E-Mail am 12.01.2017 mitgeteilt, dass das von mir gekaufte Gerät nicht an der Aktion teilnehme und nicht gelistet sei - unter Verweis auf die Teilnahmebedingungen für die aktuelle (!) Sony Cashback-Aktion (betreffend das Sony Z5 Compact).