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Hermes:
Rücksendung ohne Zustellversuch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 134291
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346 Views | 14.01.2017 | 13:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Bote hat Lieferung an falsche Adresse geliefert
Bestell-/Kundennummer: 09012144561140
Hallo,
ich habe auf eine Lieferung über Hermes gewartet und den Lieferanten genervt. Aber lag nicht an ihm, heute kam eine Frau aus meiner Strasse mit meinem Paket und sagte, das hat Hermes vor zwei Tagen gegen 21:00 Uhr hier abgeliefert. Komisch ist der Name, stimmt nicht und anstatt Hausnummer 30 wurde es an Hausnummer 50 zugestellt.
ofortantwort14.01.2017 | 15:01
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag lieber ReclaBoxler-6153338,
vielen Dank für diese Mitteilung.
Die durch ein elektronisches Verfahren eingelesenen Daten, die von dem handschriftlich erstellt Paketschein kamen, wurden leider falsch ins System übertragen. Der Bote hatte hier die Hausnummer 50 vorliegen.
Anstatt auf den Originalpaketschein zu schauen, hatte er den Angaben in seinem MEDEA Gerät vertraut.
Wir werden dies an die zuständigen Kollegen zur Aufarbeitung weiterleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst