Hallo DPD-Geschädigte,
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heute folgendes Erlebnis:
wir warteten dringend auf ein Paket mit Ersatzteilen, das wir heute noch einbauen wollten und verfolgten daher auf der DPD Seite unser Paket. So gegen 12:00 Uhr noch die Anzeige "ihr Paket wird in der nächsten halben Stunde geliefert". Plötzlich die Meldung: "Kunde nicht angetroffen, wurde schriftlich benachrichtigt". Tatsache ist, der Zusteller war nicht mal in der Nähe unseres Gebäudes und hat entweder die Tur abgebrochen, oder er hatte einfach keinen Bock unser Paket ordnungsgemäß zu liefern. Mit "Premium" Dienstleister hat das wenig zu tun, wenn man so genappt wird, im Gegenteil. Und dafür bezahlt der Versender noch erhöhte Gebühren. Wir versenden täglich mit DHL und haben sowas noch nicht erlebt, für weniger Geld. Natürlich habe ich bereits unseren Geschäftspartner und Versender des Pakets über den Vorfall informiert, hier nochmal für andere Kunden, ich denke, das ist schon "interessant". Per E-Mail habe ich die Fa. DHL über diesen unverschämten Vorfall informiert, da Samstag Mittag natürlich auch keine telefonische Hotline zu Verfügungh steht.
So, nun macht euch selbst eure Gedanken, ob Ihr zukünftig einen derartigen "Service" nutzen wollt.
Gruß und ein schönes Wochenende, Uwe
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Ich möchte dass der Zusteller zur Rede gestellt wird und ich möchte gerne mal mein Paket.
ofortantwort
16.01.2017 | 08:32
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Schikowski,
in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die nicht korrekte Zustellung entschuldigen. Es ist verständlich sehr ärgerlich, wenn man auf ein wichtiges Paket wartet und es dann trotz Anwesenheit mit der Zustellung nicht klappt.
Ich habe den Vorfall direkt an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail mit der Paketnummer, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung vom Depot vorliegt. Die E-Mail-Adresse lautet: socialmedia
dpd.de.
Ihr Paket befindet sich heute in Zustellung. Gerne können Sie die Lieferung unter www.paketnavigator.de verfolgen.
Unsere Hotline ist Montag - Freitag von 7 - 19 Uhr erreichbar und Samstag von 9 - 14 Uhr.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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236 Views | 14.01.2017 | 21:01 Uhr
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