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197 Views | 19.01.2017 | 09:15 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 12992823
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe am 23.10.2016 über das Vergleichsportal einen Mobilfunkvertrag bei Otelo abgeschlossen. Bei Abschluss wurde mir ein Cashback von 45€ schriftlich zugesichert.
Leider habe ich diesen trotz mehrfachen Schriftverkehr mit CHECK24 nicht erhalten.
Als Begründung liefert CHECK24 das Argument, der Anbieter hätte noch keine Bestätigung gesendet. Auf Nachfrage bei Otelo wurde mir schriftlich versichert, dass dieser KEINE separate Bestätigung an CHECK24 versendet.
Ich hab bereits die dritte Mobilfunkrechnung bezahlt und diese auch fristgerecht an CHECK24 übermittelt. Im System steht der Vertrag mit dem Vermerk „abgeschlossen".
Ich hoffe, dass meine Beschwerde zu einem positivem Ergebnis führt!
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortSehr geerter Herr Wirtz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie erhalten den Cashback mit dem nächsten Zahlungslauf. Innerhalb von zwei Wochen wird der Betrag auf das bei Bestellung angegebene Konto ausgezahlt. Sie erhalten hierzu von uns noch eine Email.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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