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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 134483
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 317 Views | 17.01.2017 | 16:11 Uhr
geschrieben von D. G.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Auszahlung vom Guthaben wird nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: 02311522 und 02311731

Am 03.01.2017 erhielt ich nach Vertragsende 30.11.2016 (!) die Schlussabrechnung für Strom und Gas, woraus mir jeweils Guthaben zusteht. Bisher erfolgte jedoch keine Auszahlung, obwohl diese durch Kündigung längst fällig ist, meine Beiträge wurden auch fristgerecht gezahlt.

Gründe für die Verzögerung gibt es nicht, das Verhalten ist kundenunfreundlich.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstattung des Guthabens für Strom und Gas.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2017 | 09:29
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Geduldig,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten.

Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.01.2017 | 06:33
von D. G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich war zu voreilig, Beträge sind am 17.0.2017 auf meinem Konto eingegangen.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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