Stromio GmbH (Kaarst)
Kündigung per Fax wird trotz BGH Rechtsprechung nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: 000123323560
Am 13.01.2017 habe ich nach einer angekündigten Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Das Fax wurde mittels einer eigenhändigen Unterschrift versehen und versandt. Heute erhielt ich die Auskunft, dass die Schriftform nicht gewahrt sei und man die Kündigung nicht akzeptiere mit Verweis auf die AGB. Heute habe ich sofort ein Einschreiben an die Postfachadressen sowie ein Einschreiben mit Rückschein nach Kaarst versandt.
Es ist ein unverschämtes Geschäftsgebaren, dass die gängige Rechtsprechung ignoriert wird und somit der Kunde zum Verbleib in einem teuren Tarif genötigt wird. Ich werde definitiv Feststellungsklage mit eventuellem Schadenersatzanspruch im Falle einer nicht angenommenen Kündigung erheben.
Hier mal der Auszug zur rechtlichen Weiterbildung für die Stromio GmbH.
Der Bundesgerichtshof hat am 14.07.2016 entschieden, dass es bei einem Online-Vertrag unzulässig ist, vom Kunden die Kündigung nur eigenhändig unterschrieben zu akzeptieren. Ein entsprechender Schriftform-Zwang in Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist unwirksam (BGH, Urteil vom 14.07.2016, Az. III ZR 387/15).
Ich werde wieder zu meinem kommunalen Versorger wechseln. Dort zahle ich gerne für einen guten Service. Schade, dass solche Vorgehensweise mit krimineller Energie den Kunden zum Verbleib beim alten Versorger zwingt und keinen wirklichen Ausgleich am Strommarkt schafft.
19.01.2017 | 08:06
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Schade, dass man als Kunde solch einen Weg gehen muss und das Unternhemen nicht wirklich an einer langen Kundenbindung interessiert ist. Vielleicht denkt das Unternehmen mal über die vielen Bescherden und Verfahren nach und ändert etwas.
An das Team von Reclabox, vielen herzlichen Dank für dieses Portal und die tolle Unterstützung.