Von preis24.de beantwortete Beschwerde. | 274 Views | 18.01.2017 | 14:13 Uhr
geschrieben von Rebekka S.

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Kein Handy, keine SIM, kein Auskunft

Bestell-/Kundennummer: 18830470

Ich habe am 02.01. einen Vertrag über Preis24 abgeschlossen. Seit diesem Tag muss ich für diesen auch zahlen. Das iPhone 6 s Plus das von mir auch bereits bezahlt wurde, ist immer noch nicht an Lager und niemand kann mir sagen, wann ich meine SIM Karte und das Telefon bekomme.
Seit 2 Wochen muss ich für einen Vertrag zahlen, den ich nicht nutzen kann.

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Informationen wann ich mein iPhone 6 s Plus und die SIM erhalte. Wenn dies nicht möglich ist, Rücktritt vom Vertrag, Rückerstattung der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2017 | 14:13
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir bedauern die Lieferverzögerung. Unser Versender hat uns mitgeteilt, dass Ihre Bestellung heute für den Versand vorbereitet wurde. Den Tracking Code zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per Email zukommen lassen. Sie werden in Kürze beliefert.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.01.2017 | 14:50
von Rebekka S. | Regelverstoß melden
Ich habe immernoch keine E Mail mit einer Tracking Nummer erhalten. Wo liegt das Problem?

21.01.2017 | 14:59
von Rebekka S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auftrag wurde storniert. Die Anzahlung für das Handy habe ich bereits zurück erhalten. Allerdings habe ich noch keine Info über den Handyvertrag erhalten.




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