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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 18.01.17 gegen 11.00 Uhr habe ich beim Ikea Regensburg u. a. fünf Kerzenhalter Hemmakultur, ArtNr. 16795 gekauft. Diese waren am Regal von 99 Cent auf 49 Cent reduziert. An der Kasse wurden sie jedoch für 99 Cent/Stück berechnet, was ich an der Information reklamierte. Doch statt mir die 2,50 Euro, die ich zu viel bezahlt hatte, so zurückzuerstatten, wie ich sie Ihnen gegben hatte, nämlich in bar, wurde ich mit einem Gutschein abgespeist.

Das heißt zusammenfassend: Sie betrügen den Kunden und wenn er es merkt, bekommt er einen Gutschein, womit Sie in zwingen, erneut bei Ihnen kaufen zu müssen. Nebenbei muss man auch noch seine Adresse angeben (Datenkrake lässt grüßen, wenn es denn nur die richtige Adresse wäre) um den Gutschein zu erhalten. Tolles Geschäftsmodell! Hier geht es nicht um die 2,50 Euro sondern ums Prinzip. An diesem Beispiel sieht man auch deutlich, wie weit Werbung (hach, was sind wir kundenorientiert) und Realität (anonymer Großkonzern) auseinander klaffen.

MfG

Martina Lang