Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 318 Views | 20.01.2017 | 14:51 Uhr
geschrieben von Hauke Owesen

Grüner Funke (Hamburg)

Nichterfüllungsschaden + unberechtigte Mahngebühr auf Endrechnung

Bestell-/Kundennummer: GFJUL1608862

Vertrag wurde umzugsbedingt gekündigt (Sonderkündigungsrecht). Schlussabrechnung enthält unberechtigte Mahngebühr über 126 (!) Euro und einen "Nichterfüllungsschaden" über 195 Euro. Nichts davon ist nachvollziehbar, auf Nachfrage wird nicht reagiert

Ich bin umgezogen und haben von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. In den AGB von Grüner Funke ist dies so geregelt: "13.4 Außerordentliche Kündigungen sind nach Maßgabe des § 314 BGB möglich. "

SCHLAGWORTE

Auf der Schlussrechnung gibt es nun einen Posten "Mahngebühr" über 126,05 Euro netto. Ich bin von Grüner Funke noch nie gemahnt worden und alle Abschläge wurden immer korrekt und pünktlich eingezogen. Somit ist sowohl die Mahngebühr unberechtigt, als auch prinzipiell in der Höhe jenseits von Wucher!

Dann gibt es dort einen "Nichterfüllungsschaden" zu bezahlen in Höhe von 195,32 Euro netto.

Da auf meine schriftliche Anfrage nicht reagiert wurde, habe ich dort angerufen. Die Mahngebühr konnte sich die Servicemitarbeiterin auch nicht erklären. Und zum Nichterfüllungsschaden wurde mir gesagt, dass, falls durch die Nicht-Erfüllung des Vertrages wegen meiner Sonderkündigung der Firma ein Schaden entstanden sein sollte, kann davon 30% an mich übertragen werden. Wo steht denn das? In den AGB nicht. Der Schaden sollen die Kosten für die Netznutzung beim Netzbetreiber sein? Wenn ich ausgezogen und abgemeldet bin, und mein Nachmieter sich auch bei Grüner Funke anmeldet entstehen keine Zusatzkosten. Und falls sich mein Nachmieter bei einem anderen Anbieter anmeldet, dann wird die Netznutzung für diesen Zählpunkt beim Netzbetreiber für GrünerFunke abgemeldet. Somit auch keine Zusatzkosten.

Da ich bisher immer noch keine Antwort bzw Rechnungskorrektur erhalten habe, wende ich mich an dieses Forum.

Bitte um Aufklärung!

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Meine Forderung an Grüner Funke: Streichung des Nichterfüllungsschadens und der Mahngebühr von der Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2017 | 14:51
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.01.2017 | 18:19
von Hauke Owesen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrigierte Rechnung ist angekommen, Auszahlung aber noch nicht!


26.01.2017 | 17:19
von Hauke Owesen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So, Guthaben wurde ausgezahlt. Problem gelöst!


28.01.2017 | 02:54
von K. Hoffmann | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.



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