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192 Views | 29.09.2009 | 11:37 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax zahlt Guthaben nicht zurück
Über die Verivox-Seiten und deren Bewertung sind wir (Teldafax-Kundennummer 2723560) zum 1.2.2008 - leider - zu dem Stromanbeiter Teldafax gewechselt (Preismodell mit Zahlungsweise am Jahresanfang, ca. 1000 Euro).
Im Dezember 2008 kam dann eine Mitteilung über eine Preiserhöhung schon vor Ablauf der zwölf Monate Preisgarantie und ich habe den Vertrag fristgerecht gekündigt. Die Kündigung wurde auch von Teldafax bestätigt.
Dann aber kam im April 2009 eine Abschlussrechnung, in der dann erneut der komplette Abschlag für ein ganzes Jahr von Teldafax einbezogen wurde, obwohl die Laufzeit nur nur vom 1.2. bis 28.2.09 war und die Kündigung ja auch längst bestätigt wurde.
Nun beginnt die Zeit der Leiden mit zahlreichem Email-Verkehr, Anrufen bei der Hotline usw. mit allen möglichen Ausreden seit über einem halben Jahr - bisher ohne Erfolg. Teldafax kann man nicht empfehlen.
ofortantwort29.09.2009 | 13:07
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Stähler,
wir sagen Sorry ! Und meinen dies auch so. Ihr Geld ist angewiesen worden, Rechnung bzw. Korrektur ist unterwegs.
Herzliche Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Teldafax Holding AG
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Ich kann es immer noch nicht fassen, dass man mit einem Eintrag in einem Beschwerdeportal mehr erreichen kann, als mit zahlreichen Anrufen und E-Mails über acht Monate bei der Hotline.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.