Beschwerde lesen

Zunächst hatte ich per E-Mail gekündigt und die Information erhalten, die Kündigung sei nicht möglich per E-Mail, aber mittels einem E-Mail angehängtem Kündigungsschreiben. Nachdem ich die Kündigung als PDF an ein E-Mail angehängt habe, erhielt ich die Nachricht, eine Kündigung sei nicht per E-Mail möglich. Ich sendete dann noch ein Fax und einen Brief per Post. Ich habe um eine schriftliche Bestätigung des Kündigungstermins gebeten, erhalte aber wieder den gleichen Textbaustein, die Kündigung sei nicht per E-Mail möglich. Man macht sich bei Stromio nicht die Mühe, ins CRM zu schauen, was der Kunde so alles schon geschrieben und mitgeteilt bekommen hat. Auch Hinweise auf aktuelle Rechtsprechung, das Kündigungen bei Internetbuchung eben doch per E-Mail gekündigt werden können ignoriert man.

Das ist genau der Aufwand am Ende einer gewünschtne Laufzeit, den man nicht braucht.

Bei meinem nächsten Stromzulieferer werde ich mir zunächst einmal die Beschwerdeliste aktiver Kunden ansehen.

Ich kann allen Interessenten nur davon abraten Traife bei Stromio zu buchen. Es mag ein günstiger Anbieter sein, aber der Aufwand für eine ganz normal Kündigung ist einfach zu hoch.