Beschwerde lesen

Sonntags (22.01.17)

10.30 Uhr:

Seit mitlerweile 4 Stunden (Stand 11.00 Uhr) läuft permanent die Toilettenspülung beim Nachbarn. Nachbar hat selber schon mehrmals beim Notdienst der Grand City angerufen.

Beim ersten mal wurde ihr gesagt (weil heute Sonntag ist), sie solle versuchen das Wasser für die Toilette abzustellen da erst Montag jemand rauskommen würde.

Dies hat sie versucht, stellte aber fest das an einer Stelle an der Druckspülung schon geringe Mengen an Wasser austrat. Die unternahm daraufhin nichts und rie nochmals an und schilderte dies. 10.45 Uhr: Ein andere Mitarbeiter war nun am tel. und unterstellte ihr Eigenverschulden da sie schließlich mit den Schraubenzieher am Druckspüler war um dort das Wasser abzustellen. (An der Wand kann man nur das warme Wasser abstellen und der Haupthahn für das kalte Wasser befindet sich im Keller, der allerdings dann das ganze Haus versorgt). Lange Rede - kurzer Sinn. sie soll nun (weil es ja eigenverschulden sein soll) eine Firma auf eigene kosten beauftragen obwohl ihr geraten wurde das sie das Wasser am Druckspüler abstellen sollte. Ich kann Grand City nicht als Vermieter empfehlen, da verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Aussagen treffen (zumindest am tel.) und somit versuchen die Schuld (und somit auch die Kosten) auf den Mieter abzuwälzen. Ich als Nachbar habe auch dort angerufen (bevor ich überhaupt wusste was los war) und es wurde uns absprache unterstellt. Fazit: Das Wasser läuft jetzt bis morgen durch und wir Mieter haben die Wasserkosten zu tragen und der Kundenservice von Grand City ist unter aller. und nicht zu empfehlen.