Ich möchte hier meinen sehr großen Unmut über einen Vorfall in der Jack Wolfskin Filiale des Rhein Ruhr Zentrums in Mülheim a. d.R. schildern. Im August des Jahres 2016 erwarb ich eine Echo Lake Men von dieser Firma. Im Dezember 2016 trug ich die Jacke gerade mal 2 Wochen. Schließlich stellte sich heraus, dass der Klettverschluß an beiden Ärmeln so konstruiert ist, dass es zu Verletzungen der Membrane kommt. Das Klettband mit Widerhaken scheuert die Membrane auf. Da das Klettband mit Schlaufen zu kurz geraten ist. Somit ist die Funktionsfähigkeit dieses Klettverschlusses nicht gewährleistet. Auf die Offensichtlichkeit des Problems wollte sich der Filialleiter keineswegs einlassen. Meinem Begehren wurde nicht in geringster Weise Beachtung geschenkt. Sowas kenne ich von Jack Wolfskin nicht. Meine Frau und ich haben mehrere Tausend Euro Jack Wolfskin Artikel erworben. Nie Schwierigkeiten gehabt, bis jetzt. Und jetzt so ein Service. Das lasse ich mir nicht bieten. Schließlich wird mit hehren Werbemaßnahmen von der Zuverlässigkeit der Produkte geworben und deren Robustheit. Robust war nur der Filialleiter, der keinesfalls auf den Kunden eingeht. Das hat eine fatale Außenwirkung. Ich erhoffe mir hiermit, ein Entgegenkommen von Frau Melody Harris-Jensbach.
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