599 Views | 23.01.2017 | 14:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2450838
Ich möchte mich über die Wartezeit bei der Hotline beschweren. Es ist meiner Meinung nach einem Kunden nicht zumutbar, ihn bei einem Anruf 20-30 Minuten warten zu lassen, bis ein IKEA-Mitarbeiter rangeht. Diese Wartezeiten sind einfach viel zu lang und nervenaufreibend. Ich möchte sowas als Kunde nicht akzeptieren und wünsch von Ihnen eine Verbesserung in dieser Hinsicht. Einige Minuten gehen noch, aber 20 Minuten aufwärts ist schon übertrieben. Übrigens habe ich das nicht nur einmal, sondern jedes mal erlebt.
Desweiteren wählt man am Anfang das Einrichtungshaus aus, kann aber im Nachhinein mit dem jeweiligen Einrichtungshaus nicht verbunden werden, da diese, laut Ihrer Hotline-
Mitarbeiterin, telefonisch nicht erreichbar sind. Somit muss ich bei jeder Angelegenheit oder Frage, die ich beqeum per Anruf klären könnte, zum Einrichtungshaus fahren müssen. Das kostet mich Zeit und Geld.
Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG:
Verbessung der genannten Punkte
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