Beschwerde: Keine Kulanz nach Ablauf der Garantie (2,5 Jahre)

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Durch XXXL Einrichtungshäuser endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 659 Views | 23.01.2017 | 12:52 Uhr

geschrieben von Olesja Röhrich

XXXL Einrichtungshäuser (Würzburg)

Keine Kulanz nach Ablauf der Garantie (2,5 Jahre)

Bestell-/Kundennummer: AUEFXS

Badspiegelschrank nach 2,5 Jahren auseinandergefallen und Waschbecken beschädigt - laut Kundendienst keine Kulanz/keine Reparatur mehr möglich.

Nach circa 2,5 Jahren hat sich eine Seitenwand vom Regalboden unten abgetrennt (vermutlich war die Verklebung nicht stark genug für das Gewicht der Spiegeltür). Alle Glasregalböden inkl. Inhalt sind demnach herausgefallen und im Keramikwaschbecken ein Schlagloch verursacht.

BILDER

3 Bilder

Laut Kundendienst ist die Gewährleistungsfrist vorbei, keine Reparatur auf Kulanz möglich.

Ich habe für die Kombi Spiegelschrank+Waschbecken+Unterschrank circa 1.000 Euro gezahlt, weil ich auf Qualität Wert lege und nicht bereit bin, wenn es blöd läuft, alle 2,5 Jahre neue Möbeln zu beschaffen.

Da ich demnächst umziehen und meine neue Wohnung einrichten will, muss ich mich wohl bei der Konkurrenz umschauen, die zwar womöglich keine bessere Qualität liefert, aber zumindest in den Kulanzfragen zuvorkommender ist.

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Meine Forderung an XXXL Einrichtungshäuser: Reparatur des Schranks + Reparatur/Austausch des dadurch beschädigten Waschbeckens.

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Kommentare und Trackbacks (3)

30.01.2017 | 15:44

von Olesja Röhrich noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

08.02.2017 | 13:45

von Olesja Röhrich noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

22.02.2017 | 15:36

von Olesja Röhrich endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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