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565 Views | 25.01.2017 | 15:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 65160224
Sehr geehrte Damen und Herren,
Situation:
Ich habe am 03.10.2016 bei Check24 über Atlasoption einen Mietwagen in Griechenland gebucht. Atlasoption hat den Mietbetrag sofort von meiner Kreditkarte abgebucht.
Auf Anraten von Check24 selber habe ich diese Buchung am 03.01.2017 fristgerecht und regelkonform wieder storniert, Stornierungsbestätigung von Check24 vom gleichen Tag liegt vor. Bisher hat noch keine Rückerstattung des Mietpreises stattgefunden.
Trotz zweimaliger Nachfrage werde ich hartnäckig an mein Kreditkarteninstitut verwiesen, um hierüber selber tätig zu werden und eine Charge Back Aktion durchführen zu lassen. Ich bin mit meiner Bank hierzu in Kontakt.
Jedoch:
Weiterhin wirbt Check24 beim Kunden mit "Kostenloser Stornierungsmöglichkeit" - für mich nicht akzeptabel und und nahe an der Kundentäuschung. Warum muss der Kunde tätig werden und direkt mit den Vertragspartnern von Check24 in Kontakt treten, welchen Mehrwert bringt Check24 in diesem Prozess? Zudem ist mein Vertragspartner Check24, keine Subunternehmen oder direkte lokale Vermietungsstationen.
Ich verlange umgehend die Rückerstattung des Mietpreises in Höhe von EUR 698,88.
ofortantwortSehr geehrter Herr Lubinski,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Fall sofort an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Wir kommen umgehend mit einer Antwort auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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