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Ich habe mir vor einer Weile Ware bei Poco Domäne bestellt (größter Fehler meines Lebens). Nach unzähligen Anrufen beim telefonischen Kundenservice, wurde nun ein Teil der Ware versendet sie kam viel zu spät und völlig verdreckt und kaputt an.

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Wie bescheuert muss man sein Glas und Porzelan zu verpacken mit zerschrederten Kartons inmitten von Töpfen? Bei den ganzen Glassplittern musste ich aufpassen, dass ich mich nicht schneide. Der unvollständige Teil der Ware war so verdreckt, dass ich dies erstmal in Spülmittel ne halbe Stunde einweichen musste, um den Dreck abzubekommen. Anscheinend wurde die Ware direkt aus der Müllkippe geholt.

Der telefonischer Kundenservice lässt zu wünschen übrig, solche unfreundlichen und sehr dummen Kommentare der Mitarbeiter da im Callcenter hab ich auch noch nicht erlebt, mir wurde immer gesagt ich müsse mich gedulden und DPD sei Schuld, wir hätten die Ware schon lange raus geschickt. am Arsch - wenn man die Ware ordentlich verpackt hätte und mal zur Abwechslung *Vorsicht Glas* auf dem Packet notiert hätte, wäre da nichts kaputt gegangen. Mir wurde auch gesagt, dass ich bei einem Porto von 6,50 € nicht viel erwarten kann.

Also das ist doch echt bescheuert, was kann der Kunde für? Nichts!

Den Rest der Lieferung hab ich bis heute noch nicht erhalten. Zu der Bestellnummer 4088873 gibt es eine Sendungsnummer 01378967570529 die hängt seit Ewigkeiten in dem Schrottsystem und die Ware wird nicht versandt, angeblich Schuld von DPD die hätten die Ware erhalten, aber nicht versendet. Bei den Sendungsnummern 01378967575682 und 01378967575681 ist das genauso. Poco Domäne sagte mir heute ich solle warten, sie wissen nicht wann die Ware ankommt.

Ich habe die beschädigte Ware sowie die nie angekomme Ware storniert und möchte das Geld zurück - das Einzigste was ich sofort haben möchte ist der Esstisch mit den Stühlen und zwar schnell und heile, wenns geht. Aber wahrscheinlich wird man mir dann sagen, dass Klarna dran schuld ist, warum das Geld nicht zurück kommt.

Nie wieder bestelle ich bei Poco Domäne!