Beschwerde lesen

Ich habe von der Stromerhöhung am 13.01.2017 per E-Mail erfahren und habe direkt ein Kündigungsschreiben (Sonderkündigungrecht) an Stromio geschickt.

Dasselbe Schreiben habe ich nach einer Woche aus Sicherheitsgründen noch mal per E-Mail verschickt, da keine Rückmeldung kam. Anschließend habe ich mich telefonisch bei Stromio gemeldet und der Herr vom Kundendienst sagte mir, dass sie die E-Mail mit der Kündigung erhalten hätten, die Kündigung jedoch nicht per E-Mail akzeptieren würden. Als ich dann sagte, dass ich dasselbe Schreiben per Post vor einer Woche zu ihnen geschickt hätte, fragte er mich doch allen Ernstes, ob ich einen Nachweis für das Verschicken der Post hätte. Eine merkwürdige Frage wie ich finde. Aber jetzt, wo ich die ganzen Nachrichten hier lese, scheint das eine gängige Praxis der Firma Stromio zu sein. Es ist schon sehr merkwürdig, dass von mehreren Kunden zufällig die Kündigungsschrieben per Post verloren gehen sollen.

Gestern habe ich das Kündigungsschreiben ein drittes Mal auf den Weg geschickt. Dieses Mal mit Nachweis.

So etwas ist mir bis jetzt noch bei keinem Unternehmen, bei dem ich gekündigt habe, untergekommen.

Ich hoffe, dass ich nun endlich eine positive Rückmeldung zu meiner Kündigung erhalte.