Beschwerde lesen

Haben Anfang des Jahres 20016 bei der Firma Roller in Brandenburg eine Nobilia Küche gekauft. Bis zum Kaufvertrag war alles o. k. Küche wurde nach unseren Wünschen geplant und es war eine freundliche und entspannte Atmosphäre. Das änderte sich jedoch drastisch als Anfang Juni der Termin zum Aufbau durch eine externe Firma kam. Die Kanten der größten Küchenteile waren durch die Transportfirma zerschlagen, und die echt guten Küchenschrauber stellten schnell Planungsfehler durch die Roller-Mitarbeiterin fest. Spätestens jetzt sollten wir erfahren, was es bedeutet eine Küche bei Roller zu kaufen. Wir haben zwar reklamiert, aber es geschah erst mal. nichts! Es gibt zwar eine Beschwerdehotline, aber dieses Telefon steht vermutlich in der Besenkammer, da unzählige Anrufe erfolgreich ignoriert wurden. Dafür sind super geschulte Mitarbeiterinnen in der Rechtsabteilung der Firma Roller über E-Mail erreichbar. Wir durften uns mit einer Frau Kuhs auseinander setzen, die vermutlich im ignorieren von Tatsachen und Abwimmeln von lästigen Kunden speziell geschult wurde. Das Ergebnis ist, nach ganzen acht Monaten und unzähligen Schreiben ist unsere Küche noch nicht fertig und Roller versucht uns jetzt mit 200€ Entschädigung abzuspeisen. Wir haben Dank Roller zeitweise wie auf dem Campingplatz gelebt und wären ohne guten Anwalt auch weiter der Ignoranz dieser Firma ausgesetzt. Nie wieder Roller!