Beschwerde lesen

Habe den Connector 1995 mit und insbesondere wegen der Werbeaussage, auch DLNA-Geräte anderer Hersteller zu unterstützen, gekauft. Funktionierte tadellos.

Nach irgendeinem Firmware-Update wurde diese Unterstützung gekappt. Bereits eingebundene Geräte wurden noch angesteuert, es ließen sich aber keine neuen mehr einbinden. Nach Entfernen der bereits eingebunden Geräte (in der Hoffnung, Neu-Einlesen würde das neue Gerät dann finden), wurden auch die alten Geräte nicht mehr erkannt.

Service-Antwort: Geräte fremder Hersteller werden nicht mehr unterstützt, eine Rücksetzung auf den Auslieferungszustand erfolgt trotz bestehender Garantie nicht.

Anruf beim Service: Wenn mir ein Mitarbeiter diese Antwort gegeben hat, wird es keine andere mehr geben, eine andere Instanz gibt es nicht. Wenn ich der Meinung bin, ich müsste mir die alte Firmware im Internet besorgen oder rechtliche Schritte einleiten, um meine Garantieansprüche durchzusetzen, dann ist das so. Basta ist Basta.