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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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513 Views | 13.02.2017 | 12:54 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Voxenergie schließt Vertrag ohne jeglichen Auftrag
Bestell-/Kundennummer: 8790119814
Dieses Schreiben habe ich soeben per Aboalarm an die FAX-Nummer 030 290 279 998 erfolgreich mit Bestätigung geschickt.
SCHLAGWORTE
Sofortige Kündigung des Nicht-rechtswirksamen Vertrags.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit kündige ich meinen oben genannten Vertrag mit sofortiger Wirkung und fristgerecht. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu.
Anlässlich einer - m. E. nicht gesetzeskonformen telefonischen Akquise - wurden mir die Leistungen des Stromanbieters erläutert. Ich habe Sie in ihren wiederholten Anrufen darauf hingewiesen, dass ich nicht den Stromanbieter wechseln möchte und weder ein Angebot von Ihnen bekommen möchte geschweige denn einen neuen Vertrag mit Ihnen einzugehen.
Trotzdem haben Sie, VOXenergie, meinen Vertrag beim bisherigen Stromanbieter (Vattenfall) gekündigt und mir den von mir "angeblich" abgeschlossenen Vertrag bestätigt.
Ich fordere Sie hiermit auf mit sofortiger Wirkung diesen Vertrag aufzuheben und mir dies schriftlich zu bestätigen. Sollte ich keine schriftliche Antwort bis zum 10.2. von Ihnen erhalten werde ich die Schlichtungsstelle Energie und danach meinen Anwalt einschalten.
Ich fordere von Ihnen die Wiedereinsetzung des gekündigten Vertrags bei meinem vorherigen Anbieter Vattenfall.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort16.02.2017 | 11:41
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt überprüft und teilen Ihnen mit, dass zwischen Ihnen und voxenergie ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.
Wir haben Ihren verbindlich erteilten Auftrag entgegengenommen und Ihnen die Einrichtung des gewünschten Tarifes mit Schreiben vom 13.10.2016 bestätigt.
Dessen ungeachtet haben wir uns in diesem Einzelfall und rein aus Kulanz entschlossen, das Vertragsverhältnis vorzeitig zu beenden. Eine entsprechende schriftliche Bestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen.
Bitte beachten Sie, dass die Kündigung Ihres bisherigen Vertrags dennoch wirksam ist und von uns, mangels entsprechender Vollmacht, nicht rückgängig gemacht werden kann. Bitte setzen Sie sich daher mit Ihrem bisherigen Lieferanten hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise in Verbindung.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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