Hermes Germany GmbH (Erkrath)
Verhalten des Paketboten!
Bestell-/Kundennummer: 47016113227
Hallo liebe Community!
Als erstes möchte ich euch sagen das ich STINKSAUER bin!
Am 20.1.2017 sollte ich meinen schönen fast nagelnenen LG 55LB731V smart TV bekommen - ihr wollt mir nicht glauben wie ewig lange ich nach exakt diesem Modell gesucht habe! (natives 200HZ panel und bezahlbar)
Als der Hermes Bote dann kam war ich sehr froh - an diesem tag schien er etwas nervös und hat mir den TV ins treppenhaus gestellt! FALSCHHERUM. damit man ja nicht sieht das die aussenverpackung beschädigt ist - was ich natürlich erst später sah - da ich bereits schlechte erfahrungen mit TVs und Versand gemacht habe sagte ich dem Boten das Ich das paket nur unter Vorwand annehme und hoffentlich alles ok ist - was er aber anscheinend nicht hören wollte oder einfach ganz kalt ignorierte- er kam hoch an die türe die im erdgeschoss liegt und holte sich sein "kritzerli" ab und düste davon als würden ihn die Hunde jagen!
als ich den TV öffnete fiel mir natürlich die beschädigung an der aussenverpackung auf und ich knipste erstmal ein paar fotos - innen sah es noch schlimmer aus - das styropor war überall zerbrochen und zerkräuselt - im groben und ganzen war er aber sehr sehr gut verpackt dank der originalen inendämmung von LG und extra TV schaumstofffolien
ich schloss den TV an und siehe da. DAS DISPLAY IST GERISSEN! dazu fiel mir auf das das innenleben vom TV in irgend einer weise locker ist und herumbaumelte
dazu kommt das so eine extreme kraft auf den TV eingewirkt hat das der komplette rahmen um fast 1 cm Verzogen wurde!
MAL GANZ IM ERNST! die aussenhülle bzw die pappe ist gut 1 cm stark dazu gut 15-20 cm styropor an jeder seite des TVS und 2 cm dicke schaumfolie. sowas passiert nicht bei einem fall oder sturz
da ich mich natürlich vorher mit videos und fotos vom Verkäufer abgesichert habe das er ihn sicher verpackt hat und er auch einwandtfrei funktioniert - war ich natürlich sehr zuversichtlich das er heile ankommt - aber iss nicht - DANKE HERMES!
eine schadensmeldung ist in gange - da ich aber kein schadensformular ausfüllen konnte durch die super tolle arbeit des boten werde ich warscheinlich standartmäßig mit "cdm" "abcdes" und "agbs" abgelehnt
sollte das passieren werde ich mir rechtsbeistand dazu holen!
Menschen machen fehler - aber solch ein kindliches verhalten eines erwachsenen mannes habe ich selten erlebt - und ich dachte DHL wäre schlimm
schaut euch mal die fotos an und lasst ein Kommentar da - updates kommen
Grüße - Fernando
03.02.2017 | 16:15
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Fernando Hessling,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für den entstanden Ärger möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Schadenmeldung befindet sich zur Zeit in der Bearbeitung.
Die Kollegen aus der Schadenabteilung werden selbstverständlich mit Ihnen in Kontakt bleiben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Unglaublich