563 Views | 29.01.2017 | 13:27 Uhr
geschrieben von Sonja Scheibe

M. SWAROVSKI GmbH (Kaufbeuren)

Unverschämter Kundenservice

Wollte Ende November 2016 einen Ring umtauschen, da ich Steine verloren hatte. Info der Mitarbeiterin, den Ring gibt es nicht mehr, ich soll mir einen anderen aussuchen. Hm, es gab aber leider nichts vergleichbares. Als Kompromiss suchte mir einen anderen Ring aus. Nun sehe ich, dass Anfang Januar 2017 genau dieser Ring im Sale Verkauf ist. Das kann doch nicht sein? Erst heißt es, dieser Ring gibt es nicht mehr und nun ist er sogar im Sale Verkauf.

Nach Mailverkehr mit dem Kundenservice Swarovski meinte eine Mitarbeiterin, wenn ich diesen Ring unbedingt wollte, dann soll ich ihn mir eben nochmals kaufen. Dies ist eine absolute Frechheit. Ich habe nun weit mehr als 40 Schmuckstücke von Swarovski gekauft und hatte nun eine Bitte bzw. dachte an eine Kulanz, doch diese Antwort ist echt eine Frechheit. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Ich werde bei Swarovski nichts mehr kaufen und auch nicht mehr weiterempfehlen.

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Meine Forderung an M. SWAROVSKI GmbH: Erstattung bzw. Kulanzangebot


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Kommentare und Trackbacks (3)


06.02.2017 | 08:46
von Sonja Scheibe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Reaktion von Swarovski


25.02.2017 | 13:38
von Sonja Scheibe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.03.2017 | 19:06
von Sonja Scheibe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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