Stromio GmbH (Kaarst)
Keine korrekte Abrechnung
Stromio hat mir eine Rechnung von 807,53 geschickt - ohne Zählerstand, ohne Abrechnung. Stromio/ Grünwelt schreibt: wir bitten sie letzmalig den nun fälligen Betrag von (mit Mahnkosten) 807,53 bis dann und dann zu überweisen.
Daraufhin habe ich geschrieben, dass ich mit dem Schreiben nichts anfangen kann, sie sollen mir eine rechtmäßige Abrechnung zu kommen lassen usw.
Darauf erhielt ich gestern von dem Inkasso Unternehmen Tesch eine Forderung von der Firma Stromio/ Grünwelt.
Das ist nur möglich, da der Verbraucher/In keine Rückendeckung vom Staat hat.
30.01.2017 | 09:56
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Sie sollten der Inkassofirma sachlich und korrekt antworten unter Beifügung der relevanten Dokumente. Am besten am zwei voneinander getrennten Übermittlungswegen, Einschreiben und Email oder Fax mit qualifiziertem Sendebericht.
Des weiteren sollten Sie Ihre Forderungen bzw. Streitpunkte an den Anbieter schicken, ebenfalls auf zwei Wegen und einen Termin setzen (2-3 Wochen.
Kommt keine Einigung zustande kann man 4 Wochen später die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
Die Schlichtungsstelle Energie kann man einschalten 4 Wochen nach einem erfolglosen Einigungsversuch. Der Einigungsversuch muss dokumentiert sein.
Kommt keine Antwort kann man vier Wochen später das Verfahren einleiten. Kommt eine Antwort die nicht den Forderungen entspricht, kann man ebenfalls vier Wochen später das Verfahren einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Brinker
MFG P. S. eventuell werde ich nochmal eine Beschwerde einlegen
Beschwerde ist noch nicht gelöst