Von Stromio beantwortete Beschwerde. | 239 Views | 29.01.2017 | 16:06 Uhr
geschrieben von Edith Soundso

Stromio GmbH (Kaarst)

Keine korrekte Abrechnung

Stromio hat mir eine Rechnung von 807,53 geschickt - ohne Zählerstand, ohne Abrechnung. Stromio/ Grünwelt schreibt: wir bitten sie letzmalig den nun fälligen Betrag von (mit Mahnkosten) 807,53 bis dann und dann zu überweisen.

Daraufhin habe ich geschrieben, dass ich mit dem Schreiben nichts anfangen kann, sie sollen mir eine rechtmäßige Abrechnung zu kommen lassen usw.

Darauf erhielt ich gestern von dem Inkasso Unternehmen Tesch eine Forderung von der Firma Stromio/ Grünwelt.

Das ist nur möglich, da der Verbraucher/In keine Rückendeckung vom Staat hat.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: 936,55 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2017 | 09:56
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.01.2017 | 11:10
von Bernd Brinke | Regelverstoß melden
Hallo Edith Soundso,

Sie sollten der Inkassofirma sachlich und korrekt antworten unter Beifügung der relevanten Dokumente. Am besten am zwei voneinander getrennten Übermittlungswegen, Einschreiben und Email oder Fax mit qualifiziertem Sendebericht.
Des weiteren sollten Sie Ihre Forderungen bzw. Streitpunkte an den Anbieter schicken, ebenfalls auf zwei Wegen und einen Termin setzen (2-3 Wochen.
Kommt keine Einigung zustande kann man 4 Wochen später die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
Die Schlichtungsstelle Energie kann man einschalten 4 Wochen nach einem erfolglosen Einigungsversuch. Der Einigungsversuch muss dokumentiert sein.
Kommt keine Antwort kann man vier Wochen später das Verfahren einleiten. Kommt eine Antwort die nicht den Forderungen entspricht, kann man ebenfalls vier Wochen später das Verfahren einleiten.

Mit freundlichen Grüßen
Bernd Brinker

02.02.2017 | 11:45
von Edith Soundso noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst - es fand eine Annäherung statt - ich warte noch auf die neue Rechnung - mal sehen und erst einmal vielen Dank


09.02.2017 | 13:45
von Edith Soundso noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, ein großer Teil wurde gelöst jedoch hat stromio noch nicht meine Überweisungen anerkannt statt 825 Euro hat Stromio nur 788 Euro gut geschrieben, obwohl ich beweise von der Bank habe. Bis jetzt kam keine Antwort.
MFG P. S. eventuell werde ich nochmal eine Beschwerde einlegen


23.02.2017 | 14:18
von Edith Soundso noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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