Beschwerde lesen

Die Stromio GmbH hat am 12.01.2017 eine Änderung der Strompreise in digitaler Form bekannt gegeben. Nachdem wir unseren Stromvertrag bei Stromio per Faxgerät (nicht Computerfax!) (und u. a. auch per Brief am 14.01.2017; normaler Postweg) gekündigt haben, erhielten wir folgendes Antwortschreiben:

Sehr geehrte Frau xxx, (aus Datenschutz xxx)

vielen Dank für Ihr Fax vom 16.01.2017.

Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per Fax nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.

Wir möchten Sie gerne weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen.
Deshalb bieten wir Ihnen an, anstelle Ihrer Kündigung einen Tarifwechsel in unseren Bestandskundentarif "grünstrom Classic" vorzunehmen. Bei Interesse erwarten wir gerne Ihre Rückantwort oder Ihren Anruf, um Ihnen ein persönliches Angebot zu erstellen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Judith xxxx (aus Datenschutzgründen xxxx)
Ihr Stromio Kunden-Service-Team

P.S.: Mit unserem Online-Service sind wir rund um die Uhr für Sie da. Dort können Sie jede Menge Themen ganz einfach selbst erledigen, zum Beispiel einen Zählerstand übermitteln oder Dokumente abrufen. Einfach unter www.stromio.de/login mit Ihrer Vertragskontonummer anmelden und alle Services nutzen.

Stromio GmbH | Postfach 1463 | 39004 Magdeburg
Telefon: 0800 - 333 7171 (kostenlos) | E-Mail: www.stromio.de/kontakt | Internet: www.stromio.de
Sitz der Gesellschaft: Kaarst | Geschäftsführer: Ömer Varol | Amtsgericht Neuss HRB 17224 | USt. -Id. -Nr. DE 815 091 293

*kostenlos aus dem deutschen Festnetz (der Preis aus dem Mobilfunknetz kann abweichen)

Die Kündigung wurde nicht mittels Computerfax (meist ohne Unterschrift) versendet, sondern mit eigenhändiger Unterschrift mittels Faxgerät und dokumentierenden Sendebericht.

Aus meiner Sicht versucht die Stromio GmbH mich als Kunde arglistig hinzuhalten und dadurch eine Vertragsverlängerung zu bewirken. Dass die Stromio GmbH keine Kündingung über Computerfax aktzeptiert ist hier irrelevant, da die Kündigung über ein Faxgerät (=ohne Computer) versendet wurde. Zudem wurde gleichzeitig mittels Postweg gekündigt. Dies Kündigung auf dem Postweg wird nun von Seiten der Stromio GmbH verschwiegen.