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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 135418
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 358 Views | 01.02.2017 | 10:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2168148

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Auszahlung des Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: 52 59 10 42

Hallo!

Ich habe einen Neuvertrag bei ExtraEnergie mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen.

Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn ausgezahlt werden.

Vertraglich vereinbarter und bestätigter Lieferbeginn war der 01.12.2016.

Demnach hätte der Sofortbonus bis zum 29.01.2017 auf meinem Konto eingehen müssen. Dies ist aber nicht geschehen.

MfG

SK

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Zahlung des Sofortbonus in Höhe von 165,- EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2017 | 13:51
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich Ihres Sofortbonus haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert.

Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.02.2017 | 12:54
von ReclaBoxler-2168148 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen.




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