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396 Views | 07.02.2017 | 16:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790091995
Am 05.12.2016 teilten sie mir Ihre Preiserhöhung zum 01.01.2017 mit. Mit Schreiben vom 14.12.2016 machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Warum sollte es bei mir anders sein, als bei den vielen anderen Betroffenen. Diese Kündigung wird ignoriert.
Ich fordere sie auf, mein Vertragsverhältnis entsprechend meiner Sonderkündigung zwecks Preiserhöhung zum 01.01.2017 zu beenden.
Die Einzugsermächtigung ist Ihnen hiermit entzogen.
ofortantwortSehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den geschilderten Sachverhalt überprüft. Wir bitten um Verständnis, dass sich Ihre Kündigung bislang in Bearbeitung befand. Wir sind stets bemüht, alle Anfragen unserer Kunden so schnell wie möglich zu beantworten. Für etwaige Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Nach Durchsicht des bisherigen Schriftverkehrs sind wir zu dem Entschluss gekommen, dass wir den Vertrag kulanterweise beenden werden. Die schriftliche Kündigungsbestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen auf postalischem Weg zugehen.
Wir haben auch vermerkt, dass Sie uns die Einzugsermächtigung entzogen haben und werden die Abbuchungen sofort einstellen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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